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清华经管EMBA班级活动丨分享既是给予也是学习:数字商业与直播电商篇

EMBAhope

2022-01-18 09:41:36

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随着时代不断进步,电商平台迎来了新的热潮,舟平同学以亚马逊、阿里巴巴、京东等具有代表性电商平台为例,对其营销增长模式进行了深度剖析。

2021年12月24日,在李飞老师精彩的“营销定位”课后,清华经管EMBA21-F班的许舟平和顾其维两位同学进行了约一个小时的数字商业与直播电商运营经验分享,同学纷纷参与互动,并针对舟平和其维同学的发言提出了心得与见解,同时也对此次分享的内容给予了高度认可。

此次数字商业与直播电商运营经验分享会的两位发言人,其中舟平同学作为京东科技智造云产品负责人,在用户洞察、新品孵化与反向定制有丰富经验,并对基于大数据的AI智能投放与流量运营有自己的认知。其维同学作为北京一帆新媒网络有限公司创始人,拥有十年互联网营销经验和领先的广告智能投放行业SAAS产品,同时也在跨境电商营销领域深耕。

会上,舟平同学依托我国国情以及国内网民数量历年的增长变化,概括了数字商业的本质,并提到了“新零售”概念,舟平同学表示在新零售里人货场是核心方法论,是战略级地位。经过了三代变迁,分别是货场人、场货人、人货场。而人、货、场这三样东西,在每一代里的排名顺序就是变化的本质。自从2017年起,零售逐渐电商化,目前零售电商已占比全球零售17.6%,预计未来占比可达20%并持续增长,由此看来电商的到来也加速了生产和消费。

随着时代不断进步,电商平台迎来了新的热潮,舟平同学以亚马逊、阿里巴巴、京东等具有代表性电商平台为例,对其营销增长模式进行了深度剖析,并表示在经济社会与技术社会发展的加持下,通过不断的竞争和变革激烈的推进演变基本满足了消费者对物质的需求,“多快好省”的期望同时对生产经营的“降本提效”提出了更多的挑战。而现在是流量为王的时代,全网数字消费者日均上网总时长达到了358分钟,其中社交及内容的占比高达2/3,流量已然成为了一个品牌的价值所在。以字节跳动为例,其正是选对了方向,成功搭上短视频快车,建设了新一代智能驱动信息平台。另一方面大力发展直播电商,抖店与巨量千川的上线更加巩固了直播电商体系。从移动互联网头部应用渗透率报告中可以清晰地看出,字节跳动在逐步吸收百度、阿里、腾讯流失的用户。

疫情期间,线上购物成为全球消费大趋势,众多消费者从一开始尝试线上购物变成逐渐依赖线上购物,两位同学一致认为这一消费行为模式的转变将会持续。同时直播电商行业红利展现吸引了各行各业想要转型做业务增长的人,而接触新领域最直观的问题就是经验、竞争以及碰壁。

综合自己直播电商经验,以及目前品牌直播电商多数经营不太理想的现状,其维同学分析了主要几点内因:人员问题、认知问题、心态问题。人才稀缺。第一个是大量优秀的操盘手都开始自主创业,而剩下的人员都平平无奇,除非自己拥有领先的行业认知及经验可以将其培养成适合团队的人才否则很难做成这个事情,所以说人员问题是核心。

第二个则是认知问题,目前大多数品牌都会在众多DP服务商中去做矩阵,然后择优合作,但整个过程中如果品牌不懂如何规划每个DP之间的人群差异化而导致互相抢量,最终结果肯定是资源的浪费,资金的浪费。另一方面DP服务商会更倾向于与有认知度的品牌合作,达到一个大树下面好乘凉的效果。如果你是一个没有认知度的品牌,还想要真正愿意为你付出服务的机构,就需要给予其多一些时间、信任和耐心。

第三则是心态问题,在直播的大环境中,特别是抖音直播。现在抖音直播间的平均停留时长还不到一分钟,你如果希望拉一个全新的用户到直播间,通过你平庸的人货场去成交,那么ROI肯定是低的,这种情况次一次次的心态崩盘很难长久坚持下去。因此既要直播也要做达人矩阵,还要做营销活动,把一部分预算投入到直播间外,最终引流到直播间转化。

随之一阵热烈的掌声迎来了互动环节,根据两位同学的精彩发言,来自业内的几位同学分别对技术、流量以及管理三个层面进行了分析。教室内大家众说纷纭,每个人都发表了自己的观念,但都一致认同本次分享内容的专业性、可靠性和实用性。

分享会圆满结束,两位同学表示很荣幸能够为大家分享直播电商相关内容,并对班委能strong>吴秀惠带来的“元宇宙”以及刘琦同学带来的“口腔医疗行业结构”主题分享。

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